Fuente: https://simple.uno/es/soluciones/gestorias/ # Agente IA para gestorías con estado de trámites al instante Un Agente IA para gestorías que responde por mensaje sobre el estado de trámites, documenta qué se necesita y agenda citas. Tú supervisas, el cliente no espera. ## Respuesta rápida Un agente de IA para mensajería responde al instante: consulta sobre el estado real del trámite o expediente del cliente, dice qué documentación falta y agenda una cita con el gestor correspondiente sin que tengas que entrar al chat. Tú ves todo y tomas el control cuando quieras. ## Capacidades - **Atiende 24/7:** Responde consultas sobre estado de trámite a cualquier hora, incluso fuera del horario de la gestoría. - **Conoce cada expediente:** Sabe el estado real de cada trámite, qué documentos faltan y cuál es el próximo paso. - **Escalas con criterio:** Cuando una pregunta requiere decisión, pasa la conversación al Agente Humano automáticamente. - **Habla como tu gestoría:** Responde con el tono, terminología y reglas que configuras, no como un genérico. ## Consulta el estado del trámite sin abrir carpeta _ESTADO AL INSTANTE_ El Agente IA conoce dónde está cada expediente: qué fase tiene, qué documentos llegaron y cuáles faltan. Cuando el cliente pregunta, responde al instante sin que alguien del equipo tenga que pausar lo que está haciendo. - Estado real del expediente en segundos - Documenta qué le falta al cliente antes de que pregunte - Avisa cuando algo está listo para el próximo paso **Cliente:** ¿Cómo está mi trámite de SL? **Agente IA:** En revisión (Constitución de SL) ## Dice qué documentos se necesitan sin confusión _DOCUMENTACIÓN CLARA_ El Agente IA responde qué se necesita para cada trámite: SL, IVA, CIF, etc. Configuras una sola vez y el agente lo responde en segundos a todos los clientes, sin tener que repetir. - Lista de documentos por trámite, configurada por ti - Costos y tiempos reales de tu gestoría - Escalas al Agente Humano si es un caso especial **Cliente:** ¿Qué documentos necesito? **Agente IA:** Documentos enviados (DNI de ambos socios) ## Agenda sin ida-y-vuelta de mensajes _CITAS SIN ESPERA_ El Agente IA consulta la agenda real de cada gestor y ofrece los dos horarios próximos libres de una sola vez. El cliente elige, la cita se bloquea y nadie del equipo pierde tiempo en chat. - Sincronizado con tu agenda real - Ofrece dos opciones al instante, sin idas-y-venidas - Recordatorio automático antes de la cita **Cliente:** ¿Me agendan una consulta? **Agente IA:** Cita reservada (Jueves 11:00) ## Conversación de ejemplo **Cliente:** Hola, ¿cómo está mi trámite de SL? Lo presenté hace dos semanas **Agente IA:** Hola! Tu trámite de constitución de SL está en revisión de documentación desde el 15 de junio. Te falta adjuntar el DNI escaneado de ambos socios. ¿Lo tienes a mano para terminar hoy? **Cliente:** Sí, los mando ahora. Y después necesito una consulta, estoy un poco perdido con los trámites **Agente IA:** Perfecto, recibido. Una vez completes los documentos te aviso. Para la consulta te agendo con Martín, nuestro gestor de constituciones. Tiene libre el jueves a las 14:00 y el viernes a las 10. ¿Cuál te viene mejor? ## Preguntas típicas de tus clientes **Pregunta:** ¿Dónde está mi trámite de constitución? **Cómo ayuda el Agente IA:** El Agente IA consulta el estado registrado en tu sistema y responde al instante: qué fase tiene, qué documentos ya llegaron y cuáles faltan. Si el estado es ambiguo o requiere contactar a Hacienda, avisa al Agente Humano. **Pregunta:** ¿Qué documentos necesito para una SL? **Cómo ayuda el Agente IA:** Pregunta administrativa que el agente responde de tu listado configurado: DNI, justificante de domicilio, declaración notarial, etc. Si es un caso especial (varias sucursales, sector regulado), el agente reconoce el límite y ofrece cita. **Pregunta:** ¿Cuánto cuesta la constitución de una SL? **Cómo ayuda el Agente IA:** El Agente IA da tu arancel configurado para SL, o el rango si varía según complejidad. Si el cliente necesita una cotización exacta por su caso, el agente ofrece agendar consulta o deriva al Agente Humano. **Pregunta:** ¿Cuántos días tarda todo el trámite ante Hacienda? **Cómo ayuda el Agente IA:** El agente responde con los tiempos reales que configures: 8-15 días para constitución, 10-20 para IVA, etc. Si hay algo especial (tramitación urgente, comunidades autónomas con otro timing), lo aclara. **Pregunta:** Necesito hablar con alguien, ¿cuándo hay disponibilidad? **Cómo ayuda el Agente IA:** El Agente IA consulta la agenda real de cada gestor y ofrece los dos próximos horarios libres. El cliente elige, la cita se bloquea al instante, sin ida-y-vuelta. **Pregunta:** ¿Cómo le envío los documentos al agente una vez que los tengo? **Cómo ayuda el Agente IA:** El Agente IA te dice exactamente cómo subir archivos (foto, PDF, etc.) a través del chat o un link. Valida que los documentos sean legibles y completos; si algo falta, lo aclara antes de que pierdas tiempo reescaneando. **En detalle** ### ¿Cómo el Agente IA consulta el estado real del trámite sin abrir el expediente? En una gestoría, el cliente pregunta tres cosas todos los días: dónde está su trámite, qué documentos faltan y cuándo puede hablar con alguien. Hoy, cada pregunta requiere que alguien del equipo abra el expediente, busque la carpeta correspondiente y responda, lo que interrumpe el flujo de trabajo administrativo. La IA se configura con el estado actual de cada trámite: dónde está, qué fase tiene, qué documentos ya llegaron y cuáles faltan. Cuando un cliente pregunta por su expediente de SL, el agente responde al instante: "Tu constitución de SL está esperando revisión de Hacienda. Te falta adjuntar el justificante de domicilio". No interpreta nada, solo consulta lo que ya está documentado en tu sistema. Y porque sabe a quién le corresponde cada tipo de trámite (Martín maneja constituciones, Laura hace declaraciones de IVA), el agente no ofrece cualquier gestor disponible. Cuando el cliente dice "necesito consultar", el agente propone la persona específica que conoce su caso. ### ¿Cómo el Agente IA agenda citas sin ida-y-vuelta? El cliente escribe "¿cuándo puedo ir?", y sigue el clásico intercambio: "mañana", "no, mañana no hay", "el miércoles a las 14", "no, eso está ocupado", hasta que algo se confirma. Mientras tanto, alguien del equipo está atado a ese chat. Y si tres clientes hacen lo mismo en paralelo, desaparece la gestión. El agente consulta la agenda real del gestor y ofrece los dos horarios próximos disponibles de una sola vez. "Martín tiene libre el jueves a las 14 horas y el viernes a las 10. ¿Cuál te viene mejor?". El cliente elige, la cita queda bloqueada, y tú recibes una notificación. No hay ida-y-vuelta. ### ¿Qué preguntas resuelve el Agente IA sin intervención? El agente atiende las consultas administrativas que se repiten en una gestoría: qué documentos se necesitan para cada trámite, cuál es el costo, cuántos días tarda la gestión de Hacienda, si hay que notariar algo. La gestoría configura las respuestas una sola vez (documentos que requiere la SL, costo de la declaración de IVA, tiempos según la comunidad autónoma) y el agente las responde en segundos. También consulta el estado del expediente sin esperas: "Tu trámite de IVA llegó a Hacienda el 25 de junio". O da avisos proactivos: "Te falta adjuntar el estado de cuenta". Pero si alguien pregunta algo que requiere criterio (si el presupuesto es correcto para su caso, una duda sobre si necesita un asesor impositivo o un contador, un caso especial de constitución), el agente reconoce el límite y lo escala al Agente Humano. No inventa una respuesta. Y lo más importante: tú ves todas las conversaciones. Si el agente se pasa de línea, lo corriges a un clic. ### ¿Se configura con los trámites reales de mi gestoría? No es un agente genérico de atención al mostrador. Es un agente que **conoce tu negocio**: sabe quién en tu equipo maneja constituciones, quién maneja el IVA, y qué documentos se necesitan para cada uno. Da información específica de tu gestoría, no genérica. Cuando un cliente pregunta qué necesita para abrir una SL, el agente no da una respuesta teórica. Dice: "Para tu SL necesitamos DNI de ambos socios, justificante de domicilio y declaración notarial. Eso tarda entre 8 y 15 días en Hacienda". Es tu gestoría, no un genérico. [Ver soluciones para inmobiliarias](/es/soluciones/inmobiliarias/) · [Ver soluciones para talleres](/es/soluciones/talleres/) · [Ver todos los rubros](/es/soluciones/) ## Preguntas frecuentes ### ¿Cómo sabe el Agente IA el estado real del trámite? Se configura con tu sistema de expedientes: dónde está cada trámite, qué fase tiene, qué documentos ya llegaron. El agente consulta esa información y responde al instante, sin interpretaciones. ### ¿De dónde toma los requisitos y costos de cada trámite? De tu configuración de gestoría. Ingresas una sola vez la lista de documentos para SL, IVA, etc., y el agente la responde a todos los clientes en segundos. ### ¿Qué pasa si el cliente pregunta algo que requiere criterio? El agente reconoce que no es una pregunta administrativa (como 'necesito un contador además del gestor'), y escalas al Agente Humano o ofrece agendar una cita. ### ¿El agente reemplaza al gestor? No. Atiende los mensajes de punta a punta, pero el Agente Humano puede tomar el control en cualquier momento. El agente maneja lo administrativo, tú tienes cabeza libre para el trabajo de criterio. ### ¿Puedo cambiar o cancelar una cita desde el agente? El cliente puede solicitar cambio o cancelación. El agente consulta disponibilidad y propone alternativas, o te avisa si hay algo que requiere tu criterio. ### ¿Ves todas las conversaciones? Sí. Tienes acceso total a cada chat. Supervisas en tiempo real y tomas el control cuando quieras, sin que el cliente lo note.